Hinweis: Für die Freigaben und Performance-Verbesserungen werden erweiterte Benutzerrechte und Kenntnisse in der IT-Administration benötigt. Bitte geben Sie diese Liste deshalb ggf. an den Administrator Ihres Unternehmens weiter.
Erlauben Sie https traffic auf port 443
IP: 83.246.45.59
Erlauben Sie Secure websockets/wss traffic auf port 443
IP: 83.246.45.62
Erlauben Sie https traffic auf port 443
IP: 83.246.45.137 oder component URL: wss://whiteboard.netucate.net/socket
Erlauben Sie https traffic auf port 443
IPs: 83.246.45.132, 83.246.45.133, 83.246.45.134, 83.246.45.135, 83.246.45.63, 83.246.45.131, 83.246.45.130, 83.246.45.128, 83.246.45.129, 83.246.45.58
OPTION 1 (BESTE GESCHWINDIGKEIT)
Erlauben Sie RTP Traffic TCP/UDP PORTS: 1024-65535
IPs: 83.246.45.132, 83.246.45.133, 83.246.45.134, 83.246.45.135, 83.246.45.63, 83.246.45.131, 83.246.45.130, 83.246.45.128, 83.246.45.129, 83.246.45.58
OPTION 2 (VIA TURN/RELAY SERVER)
Erlauben Sie RTP Traffic TCP/UDP PORT: 443
URI: turn.netucate.net (or IP : 83.246.45.64 )
Hinweis: Alle Signalisierungs- und Mediaserver-Endpunkte können auf eine Whitelist gesetzt werden, indem die Wildcard-Domäne *.netucate.net und *.wbcnf.net zugelassen wird, wenn die Client-Firewall eine solche Konfiguration erlaubt.
Einen Test der Stabilität Ihrer Übertragungen können Sie auf folgender Seite durchführen: https://packetlosstest.com
(1) Adressen & Ports
Damit Sie als Nutzer Zugriff auf unsere Software haben, muss Ihr Rechner
mit den YuLinc Servern kommunizieren können.
Um diese Verbindung zu den YuLinc Servern aufbauen zu können, ist es
notwendig, dass unsere Adressen inkl. Ports von Ihrem Rechner aus
erreichbar sind.
Aufgabe: Geben Sie alle Adressen inkl. Ports frei, die in den
netucate YuLinc Firewall Einstellungen aufgelistet sind.
Dabei empfehlen wir eine UDP-Verbindung zu unseren
WebRTC-Servern, für eine bessere Audio- und Bildqualität im
virtuellen Raum.
(2) Firewall
Die Firewall schützt Ihr Netzwerk vor unerwünschten Zugriffen aus dem
Internet und sorgt für eine Regulierung der ankommenden Daten.
Für eine erfolgreiche Nutzung von netucate YuLinc, sollte somit der
Netzwerkverkehr zu unseren Servern über Ihre Firewall möglich sein.
Zudem sollte Ihre Firewall performant arbeiten, um Verzögerungen im
Audio-, Screen Sharing- bzw. Video-Strom zu vermeiden.
Aufgabe: Prüfen Sie, ob Ihre Firewall eventuell den
Datenverkehr zu netucate YuLinc verlangsamt oder blockiert
und erteilen Sie hierzu die passenden Freigabe.
YuLinc (Wildcard-Domäne *.netucate.net und *.wbcnf.net) ggf. auf die [Whitelist].
(3) Proxyserver
Ein Proxyserver dient zum Schutz Ihrer eigenen IP-Adresse. Wenn Sie
netucate YuLinc nutzen und einen Proxyserver im Einsatz haben, wird die
Verbindung zu den YuLinc Servern darüber aufgebaut. Somit ist es
notwendig, dass Ihr(e) Proxyserver die erforderlichen Freigaben haben und
ausreichend performant sind.
Aufgabe: Überprüfen Sie die Performance und die Freigaben
Ihres Proxyservers. Falls erforderlich, erteilen Sie Ihrem
Server die Freigaben für die Kommunikation mit den YuLinc
Servern oder verbessern deren Performance für eine
stabilere Verbindung.
(4) Virenschutzprogramm
Ein Virenschutzprogramm bietet Ihnen Schutz vor schädlicher Software
(sog. „Computerviren“). Damit Sie netucate YuLinc nutzen können, muss es
von Ihrem Virenschutzprogramm als keine Bedrohung eingestuft werden.
Aufgabe: Prüfen Sie, ob Ihr Virenschutzprogramm die
YuLinc Software blockiert und setzen Sie YuLinc (Wildcard-Domäne *.netucate.net und *.wbcnf.net) ggf. auf die [Whitelist].
(5) TLS-Scanner
[Transport Layer Security], kurz TLS genannt, ist ein Protokoll, das die
verschlüsselte Datenübertragung im Internet sicherstellt. TLS-Scanner
untersuchen dabei die Zugriffe auf mögliche Bedrohungen.
netucate YuLinc darf bei der Nutzung daher nicht von Ihrem TLS-Scanner
blockiert werden.
Aufgabe: Prüfen Sie, ob Ihr TLS-Scanner die Verbindung zu
netucate YuLinc blockiert und setzen Sie YuLinc (Wildcard-Domäne *.netucate.net und *.wbcnf.net) ggf. auf die [Whitelist].
(6) Audiokommunikation im Browser
Für die Echtzeitkommunikation im Internet wird der Standard [Web Real-
Time Communication], kurz WebRTC, verwendet.
Um die Audiokommunikation in netucate YuLinc nutzen zu können, müssen
Sie eine WebRTC-Verbindung aufbauen können.
Aufgabe: Prüfen Sie, ob WebRTC-Verbindungen in Ihrem
Browser unterbunden werden und geben Sie diese ggf. frei.
Sollten Probleme bei der Einrichtung Ihrer Geräte auftreten,
können Sie gern auch unsere Wissensdatenbank
aufrufen.
(7) VPN-Verbindungen
Eine VPN-Verbindung, auch [virtuelles privates Netzwerk] genannt,
ermöglicht den Fernzugriff auf das Netzwerk Ihres Unternehmens. Ein
privater Einsatz ist ebenfalls möglich.
In Bezug auf netucate YuLinc müssen alle, in den vorherigen Fällen
beschriebenen, Freigaben auch für Nutzer gelten, die sich über eine VPN-
Verbindung einwählen. Zudem muss die Datenübertragungsrate (für den
einzelnen Nutzer!) ausreichend hoch sein.
Es wird empfohlen das VPN so zu konfigurieren, dass der Datenverkehr zu
den YuLinc Servern direkt erfolgen kann, und nicht durch das VPN geleitet
wird.
Aufgabe: Prüfen Sie, ob alle benötigten Freigaben auch für
VPN-Verbindungen erteilt wurden und passen Sie diese ggf.
noch an.
(8) (optional): Netzwerkpriorisierung
Das Prinzip der Priorisierung von Datenverkehr, auch Quality of Services
genannt, kann Ihnen optional helfen, Datenverkehr nach Inhalten oder
Anwendungen zu unterscheiden. Dadurch können Echtzeitanwendungen,
wie netucate YuLinc, vorrangig behandelt werden, um die Latenzzeiten der
Datenübertragung zu reduzieren.
Aufgabe: Prüfen Sie, ob die Priorisierung des Datenverkehrs
eingestellt werden kann. Dabei empfiehlt sich,
Echtzeitanwendungen mit hoher Priorität zu behandeln,
priorisierte Anwendungen mit mittlerer Priorität und
Hintergrundanwendungen mit niedriger Priorität.
Hinweis: Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht und wenden
Sie sich an unseren YuLinc Support. Erreichbar per E-Mail oder
Telefon (+49 6172 45260 33).
